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2. Productos y Precios

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  • Precios: Todos los precios están expresados en la moneda local (Bolívares) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, el precio que ves al momento de realizar tu compra es el precio que se aplicará a tu pedido.

3. Métodos de Pago

  • Pagos Locales: Aceptamos pagos con Transferencia Bancaria y Pago Móvil para transacciones en Bolívares.
  • Pagos Internacionales: Aceptamos pagos internacionales en Dólares a través de Zelle, Tarjetas de Crédito (Visa y MasterCard), y PayPal.
  • Procesamiento de Pagos: El pago debe completarse al momento de realizar la compra. No procesaremos ningún pedido hasta que el pago haya sido validado. Shop Mariana Zambrano no almacena datos de tarjetas de crédito o débito, ni otra información de pago sensible.

4. Envíos y Entregas

  • ¿Hacen Envíos Internacionales? No, solo realizamos envíos dentro de Venezuela.
  • ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido? Una vez que se valide tu pago, el envío se realizará en las próximas 72 horas hábiles. A partir de ese momento, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de paquetería seleccionada.
  • Rastreo de Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en línea.

5. Devoluciones y Reembolsos

  • Productos Incorrectos: Si recibes un producto incorrecto debido a un error nuestro, cubriremos el envío del producto correcto. El cliente deberá pagar el costo de devolver el producto equivocado. Si el producto correcto tiene un precio diferente, se recotizará y deberás pagar la diferencia antes de que lo enviemos. Una vez recibido el producto incorrecto, te enviaremos el correcto sin costo adicional.

6. Cuentas de Usuario

  • Creación de Cuenta: Es necesario crear una cuenta para realizar una compra. Esto te permitirá gestionar tus pedidos, realizar futuras compras más fácilmente y acceder a promociones exclusivas.
  • Responsabilidad: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Shop Mariana Zambrano no se hace responsable de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

7. Servicio al Cliente

  • Contacto: Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de WhatsApp al +58 412-3280293 durante los días y horarios de atención hábiles. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

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