Cómo Comprar
Cómo Navegar en La Tienda
Preguntas Frecuentes:
1¿Hacen Envíos Internacionales?
No, sólo realizamos envíos en Venezuela.
2¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
Una vez que se valide tu pago el envío se realizará en las próximas 72h hábiles y a partir de ese tiempo dependerá de la paquetería de envío seleccionada.
3¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Transferencia Bancaria, Pago Móvil para pagos desde Venezuela en Bolívares. Aceptamos pagos internacionales en Dólares con
Zelle, Tarjetas de crédito (Visa y MasterCard), PayPal.
4¿Al momento de Comprar, la Mercancía ya se encuentra en Venezuela?
Si! Los productos que aparecen disponibles en la página ya están disponibles en Venezuela y listos para el envío.
5¿Los Productos son Originales?
Si! 100% originales importados desde México directo desde el productor de cada marca.
6¿Hacen ventas al mayor?
No, sólo vendemos unidades minoristas a personas directamente, ni a negocios ni emprendimientos.
7¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico y en tu perfil de usuario contarás con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en línea.
8¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de WhatsApp al +58 412-3280293 durante los días y horarios de atención hábiles.
9¿Necesito crear una cuenta para realizar una compra?
Sí, es necesario crear una cuenta para realizar una compra. Esto te permitirá gestionar tus pedidos, realizar futuras compras más fácilmente y acceder a promociones exclusivas.
10¿Qué ocurre si compro un tono incorrecto por error?
Si realizas la compra de un tono incorrecto, debes enviarnos de vuelta el producto sin haberlo abierto. El comprador asume los costos de envío tanto para regresar el producto a la tienda como para el reenvío del tono correcto. Es importante que el producto esté sin abrir, ya que no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.
11¿Qué ocurre si la tienda envía un producto o tono incorrecto por error?
En caso de que enviemos un producto o tono incorrecto, la empresa cubrirá los costos de envío para recibir el producto de vuelta y reenviar el tono correcto al cliente. Si el precio del producto varía debido a la tasa de cambio, el cliente deberá asumir el pago de cualquier reajuste correspondiente.